Análisis de las representaciones sociales en el discurso de la prensa escrita sobre situaciones de violencias hacia el personal de salud en guardias de hospitales públicos de la provincia de Buenos Aires entre 2011 y 2018 Luciana Rossini; directora Anahí Sy

Tesis presentada como requisito final para la obtención del Título de Magister en Epidemiología, Gestión y Políticas de Salud de la Universidad Nacional de Lanús. Jurado: Monica Petracci, Julia Zullo, Gustavo Vallejo

La violencia es reconocida como un problema de salud pública a nivel mundial. Las agresiones hacia el personal sanitario en particular afectan no solo su bienestar, sino también la calidad de la atención que provee. Con el propósito de contribuir, desde la perspectiva del análisis crítico del discurso, al conocimiento sobre las violencias en el ámbito de la salud, analizamos una selección de noticias publicadas por los diarios Página 12, Clarín y La Nación entre 2011 y 2018 acerca de situaciones de violencias hacia el personal de salud ocurridas en guardias de hospitales públicos de la provincia de Buenos Aires (Argentina). Se busca identificar, describir y comparar los sentidos y las estrategias que conforman las representaciones sociales de esos discursos periodísticos, específicamente, sobre las agresiones por parte de pacientes o de sus allegados. Metodológicamente, se organiza el análisis en tres niveles: el semántico-textual, el sintáctico-semántico y el de la enunciación. Para el primero, se siguen los lineamientos de la Gramática textual; para el segundo, del modelo sintagmático propuesto por la Lingüística Crítica; y, para el tercero, de la perspectiva de la Escuela Francesa de Análisis del Discurso. Los resultados muestran que las violencias son conceptualizadas como un problema social (Página 12) o de seguridad (La Nación y Clarín), y que se identifican dos niveles de responsabilidad por los eventos. Se reconoce como principales responsables a familiares y amigos de los pacientes y, como responsable último, al gobierno bonaerense. Aunque con matices entre los tres medios, predominan las representaciones negativas, que caracterizan como “violentos” a los primeros y como “inactivo” al segundo. Por último, se plantean dos soluciones distintas pero que responden a una misma lógica: “aumentar la dotación policial” (La Nación y Clarín) vs. “la cantidad de personal y de recursos materiales y tecnológicos” (Página 12)

Violence is recognized as a public health problem worldwide. Attacks on healthcare workers in particular affect not only their well-being but also the quality of care they provide. This study aims to contribute to the understanding of workplace violence in healthcare from a critical discourse analysis perspective. It seeks to identify, describe and compare the meanings and strategies that make up the social representations of journalistic discourse regarding attacks suffered by healthcare workers from patients or their relatives. For this purpose, we analyze a selection of articles published by the Argentine newspapers Página 12, Clarín and La Nación between 2011 and 2018 which address violence suffered by healthcare workers in emergency departments of public hospitals in the province of Buenos Aires, Argentina. Methodologically, the analysis is organized in three levels: semantic-textual, syntacticsemantic and enunciation, based on text grammar, syntagmatic models proposed by critical linguistics and the french school of discourse analysis, respectively. The results show that violence is conceptualized as a social problem (Página 12) or a security problem (La Nación and Clarín), and that two levels of responsibility are identified: as those who are directly responsible for the events, mainly relatives and friends of the patients; and as the ultimate responsible the Buenos Aires government. Although there are nuances among the three media, negative representations predominate, characterizing the former as “violent” and the latter as “inactive”. Finally, two different solutions are proposed, despite the same logic that underlies them: “increase the police force” (La Nación and Clarín) vs. “the amount of personnel and material and technological resources” (Página 12)