Mecanismos de control social Fundación Grupo Sophia

Prólogo -- Agradecimientos -- Introducción -- Capítulo I.: Mecanismos de control ciudadano de la Administración Pública: algunas definiciones -- 1. Introducción -- 2. Las formas tradicionales del control gubernamental -- 3. El Control Social como parte de un sistema integral de control de gestión -- 4. La Nueva Administración Pública -- Capítulo II. El mapa del Control Gubernamental -- 1. Introducción -- 2. Infraestructura para el control ciudadano -- 4. Experiencias innovadoras de integración de los ciudadanos en el control de gestión pública -- 5. Conclusiones criticas y propuestas -- Capítulo III. Acerca de las posibilidades de control ciudadano de los servicios públicos privatizados -- I. Introducción -- 2. La prestación de los servicios públicos -- 3. El espacio para el control social en la prestación de servicios públicos -- 4. La calidad como resultado del control -- 5. Conclusiones críticas y propuestas -- Capítulo IV: El ciudadano como integrante activo del Sistema de Seguridad -- 1. Introducción -- 2. Algunos principios rectores para la Reforma del Sistema de Seguridad -- 3. Análisis de casos -- 4. Conclusiones críticas y propuestas -- Capítulo VI: Un nuevo espacio para los ciudadanos en el Sistema de Salud Pública -- 1. Inroducción -- 2. El Sistema de Salud en Argentina -- 3. El hospital como una organización pública y su interaccion con sus clientes -- 4. Análisis de caso : el hospital General Belgrano -- 5. Conclusiones críticas y propuestas -- Conclusiones generales -- Entrevistas -- Bibliografía