TY  - BOOK
AU  - Varo,Jaime
AU  - Renau Piqueras,Juan José
TI  - Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios  : : un modelo de gestión hospitalaria / 
U1  - 363.72 
PY  - 1994///
CY  - Madrid : 
PB  - Diaz de Santos, 
KW  - Servicio de salud
KW  - Medio ambiente
KW  - Participación popular
KW  - Gestión
KW  - Recursos humanos
KW  - Economía
KW  - Publicidad
KW  - Hospitales
KW  - Trabajador
KW  - Calidad
KW  - Servicios sanitarios
KW  - Atención médica
KW  - Planificación empresarial
KW  - Motivación
KW  - unescot
N1  - ¿Qué es la calidad? -- La calidad de la atención médica -- Modelos de calidad aplicables a la asistencia sanitaria -- El hospital: una organización de servicios -- La organización -- Estructura y poder en el hospital -- Los servicios y su gestión -- La gestión de la calidad -- La planificación de la calidad -- La organización para la calidad -- Control y mejora de la calidad -- El control de calidad de la asistencia sanitaria -- Normalización del proceso médico asistencial -- Aspectos económicos de la calidad -- El manual de calidad -- El factor humano -- Teoría de la motivación -- La participación en la organización -- Las comisiones clínicas: instrumento directivo en la gestión de la calidad -- Círculos de calidad -- Marketing interno -- Dos complementos para mejorar la calidad -- La gestión de la imagen y la comunicación -- El servicio al cliente -- El objetivo es la excelencia -- Programa de control de calidad de la asistencia hospitalaria -- La calidad total
ER  -