Varo, Jaime <br/><br/>
Gestión estratégica de la calidad en los servicios sanitarios  :   un modelo de gestión hospitalaria /  
Jaime Varo ; Juan José Renau Piqueras preliminador. 
 - Madrid :   Diaz de Santos,   c1994. 
 - xxxii, 588 p. :  il. 
<br/><br/>¿Qué es la calidad? -- La calidad de la atención médica -- Modelos de calidad aplicables a la asistencia sanitaria -- El hospital: una organización de servicios -- La organización -- Estructura y poder en el hospital -- Los servicios y su gestión -- La gestión de la calidad -- La planificación de la calidad -- La organización para la calidad -- Control y mejora de la calidad -- El control de calidad de la asistencia sanitaria -- Normalización del proceso médico asistencial -- Aspectos económicos de la calidad -- El manual de calidad -- El factor humano -- Teoría de la motivación -- La participación en la organización -- Las comisiones clínicas: instrumento directivo en la gestión de la calidad -- Círculos de calidad -- Marketing interno -- Dos complementos para mejorar la calidad -- La gestión de la imagen y la comunicación -- El servicio al cliente -- El objetivo es la excelencia -- Programa de control de calidad de la asistencia hospitalaria -- La calidad total. 
<br/><br/><label>Temas-Términos Temáticos: </label><br/>Servicio de salud<br/>Medio ambiente<br/>Participación popular<br/>Gestión<br/>Recursos humanos<br/>Economía<br/>Publicidad<br/>Hospitales<br/>Trabajador<br/>Calidad<br/>Servicios sanitarios<br/>Atención médica<br/>Planificación empresarial<br/>Motivación
<br/><br/><label>Clasificación de Dewey: </label>363.72  / V 34