Control total de la calidad / A. V. Feigenbaum ; traducido por Ma. Ascención Gpe. De la Campa Pérez Sevilla.

1. La calidad de los productos y servicios y el control total de calidad -- 2. El comprador, el productor y las nuevas demandas de calidad en el mercado -- 3. Productividad, tecnología y la internacionalización de la calidad -- 4. ¿Cuáles son los factores que controlan la calidad y cuáles son las tareas del control de calidad? -- 5. El enfoque de sistemas de calidad -- 6. Establecimiento del sistema de calidad -- 7. Costos de calidad: Fundamentos de la economía de los sistemas de calidad -- 8. Organizando para la calidad -- 9. Logro de una responsabilidad total en la calidad -- 10. Tecnología de ingeniería de la calidad -- 11. Tecnología de la ingeniería para el control del proceso -- 12. Tecnología de ingeniería del equipo de información de calidad -- 13. Distribuciones de frecuencias -- 14. Gráficas de control -- 15. Tablas de muestreo -- 16. Métodos especiales -- 17. Confiabilidad del producto -- 18. Control de nuevo diseño -- 19. Control de material adquirido -- 20. Control del producto -- 21. Estudios especiales del proceso.